Giao tiếp tinh gọn với Genesys Cloud cho Firefox
Genesys Cloud cho Firefox là một ứng dụng dựa trên đăng ký được thiết kế để nâng cao trải nghiệm người dùng cho các đại lý trung tâm liên lạc trực tiếp trong trình duyệt Firefox. Nó cung cấp một giao diện thân thiện với người dùng cho phép các đại lý quản lý cuộc gọi, cập nhật trạng thái của họ và truy cập danh bạ công ty một cách liền mạch. Người dùng cũng có thể xem các chỉ số hiệu suất, giúp dễ dàng theo dõi năng suất và hiệu quả theo thời gian thực.
Ứng dụng tích hợp các tính năng nâng cao như khả năng gọi điện WebRTC, điều khiển âm thanh và các pop-up màn hình tùy chỉnh, đảm bảo rằng các đại lý có tất cả các công cụ cần thiết trong tầm tay. Chức năng nhấp để gọi và nhấp để gửi email giúp đơn giản hóa giao tiếp, trong khi hội nghị kéo và thả làm cho việc hợp tác trở nên dễ dàng hơn. Bằng cách nhúng các chức năng thiết yếu của trung tâm liên lạc vào trình duyệt Firefox, Genesys Cloud cho Firefox giúp các đại lý giữ kết nối và năng suất trên nhiều ứng dụng web khác nhau.
